La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico. Compruebe que la dirección de e-mail está bien escrita; una vez finalizada la compra debe recibir un mensaje en esta dirección para que compruebe los datos del pedido. Si no es así puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente.
Recomendamos facilitar teléfonos de contacto en los que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. No se procesaran pedidos sin teléfono de contacto o números falsos.
En el correo de confirmación del pedido debe verificar que la dirección de entrega es correcta (calle, nº, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias, etc.). No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o con falta de datos.
Una vez recibido el e-mail de confirmación de su orden, no se podrán realizar cambios en los pedidos. Si desea cambiar o añadir algún artículo debe hacerlo antes de recibir este mensaje. (Muy importante en las posibles cancelaciones de pedidos).
Si estuviese agotado alguno de los productos que solicita se informará lo antes posible del retraso y se le ofrecerá algún producto similar si es posible. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el producto o anular el pedido.
Rogamos a los clientes que se contacten con nosotros en el teléfono 9383824000 o en el correo electrónico info@danzashop.net para cualquier duda o comentario, estamos para servirles.
